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  1. La satisfacción de los usuarios de la comunidad terapéutica Casa Roj-ALUCOD es la más alta de los últimos cinco años

    Enviado el 16-07-2014

    Las últimas encuestas de satisfacción indican que las personas ingresadas en la comunidad terapéutica (C.T.) Casa Roja, gestionada por ALUCOD, valoran la calidad global de los servicios recibidos durante su tratamiento en un 9,1, y puntúan todos los aspectos evaluados con un 9, dando como resultado un índice de satisfacción del 91%, el más elevado de los últimos cinco años. Esto indica que la atención y mejoras implantadas coinciden con sus intereses y expectativas, y que la calidad de la asistencia es muy alta, pese a las grandes dificultades en las que se encuentra la entidad tras los drásticos recortes sufridos por el Servicio Extremeño de Salud para la gestión de la C.T. Casa Roja.

    Los aspectos más valorados en 2014 por las personas en tratamiento en C.T. Casa Roja y, por tanto, los que mayor satisfacción producen son:

    • La existencia de un equipo de profesionales suficiente para cubrir sus necesidades.
    • La atención personalizada y el trato recibido.
    • La disposición de ayuda por parte de los profesionales.

    En los comentarios realizados, se reconocen explícitamente los aspectos anteriores, así como la atención recibida en los diferentes programas y actividades: psicología, talleres ocupacionales, educativas e intervención social, principalmente. Se valoran la calidad, atención y dedicación del equipo de profesionales, así como la labor de los voluntarios.

    Los aspectos peor valorados y, por tanto, los que menos satisfacción producen son:

    • El aprovechamiento de su tiempo libre: hay que tener en cuenta que la mayoría de ellos no tiene ocio articulado.
    • El horario de actividades.

    De forma explícita, las personas en tratamiento sugieren que debe mejorarse:

    • Respecto a las Instalaciones: fachada del edificio e instalaciones deportivas y de ocio.
    • Respecto al Proceso Terapéutico: organización de talleres ocupacionales.
    • Respecto a la financiación: estabilidad en la financiación del recurso para tener mayor seguridad.

    Las personas en tratamiento se encuentran preocupadas por la continuidad y estabilidad de la C.T. Casa Roja-ALUCOD, a la que reconocen y valoran en alto grado por tener un papel crucial en su recuperación.

    Para conocer más detalles sobre los resultados, descarga el archivo adjunto en pdf.

     


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