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  1. ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DE LA COMUNIDAD TERAPÉUTICA CASA ROJA

    Enviado el 27-01-2017

    Anualmente se pasa una encuesta de satisfacción a las personas ingresadas en Casa Roja, personas ingresadas en la comunidad para recibir tratamiento por adicción y/o enfermedad mental, ya que nos parece un dato importante a valorar y que nos permite hacer examen acerca del trabajo del equipo terapéutico. Con los datos en la mano, se trabajará sobre posibles mejoras, cambios o adaptaciones a considerar, que logren el objetivo que nos planteamos, satisfacer las necesidades de nuestros usuarios y sus familias, y mejorar su calidad de vida.

    El procedimiento es sencillo, pasamos una encuesta a los usuarios al menos una vez al año, si son dos mejor. La encuesta es anónima y consta de 20 items que valoraran diferentes aspectos:

    • El proceso terapéutico
    • A los profesionales
    • Instalaciones
    • La calidad global ofrecida en la comunidad
    • Y aspectos mas valorados, con la posibilidad de hacer mejoras y/ sugerencias.

    Los aspectos mas valorados han sido, la calidad de los profesionales del equipo terapéutico, la atención personalizada, la disposición de ayuda de parte de los profesionales, y la información que reciben sobre el tratamiento al que se someten.

    Esto supone un empuje para seguir trabajando bien y ofrecer a nuestros grupos de interés, calidad de tratamiento y calidad humana, que no es menos importante.